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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

1. Chi siamo e definizioni

Il servizio Klink (il "Servizio") è gestito da Creazioni S.r.l., Via Casonetto 13, 35013 Cittadella (PD), P.IVA 03743520243 ("Klink"). Contatti: commerciale@creazionisrl.it

  • Ticket: titolo prepagato digitale che dà diritto a una (1) consumazione della fascia indicata presso il locale indicato
  • QR: il codice associato a ciascun Ticket, necessario per il ritiro della consumazione
  • Locale: l'esercizio commerciale presso cui il Ticket è acquistato e utilizzabile
  • Cliente: la persona che acquista e/o utilizza i Ticket

2. Oggetto del Servizio

Klink consente di acquistare online Ticket prepagati e di utilizzarli presso il Locale mostrando il relativo QR al personale, che lo scansiona e consegna la consumazione. Ogni QR è monouso: una volta scansionato con esito positivo, il Ticket risulta utilizzato e non è più valido.

3. Account

Per acquistare è necessario un account (accesso via email o Google). Sei responsabile della riservatezza del tuo accesso e dell'esattezza dei dati forniti. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dal profilo (vedi punto 9).

4. Prezzi, pagamento e documenti

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Il pagamento avviene online tramite il circuito Stripe; Klink non memorizza i dati della carta. L'ordine si considera concluso alla conferma del pagamento; i Ticket e i relativi QR vengono emessi contestualmente e inviati via email, oltre a essere disponibili nell'area personale.

5. Validità dei Ticket

Ogni Ticket è valido per 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto. Alla scadenza il Ticket non è più utilizzabile né rimborsabile. La data di scadenza è indicata sul Ticket, nell'area personale e nelle email; il Servizio può inviare promemoria di scadenza.

6. Utilizzo al Locale

  • Il Ticket si utilizza mostrando il QR al personale del Locale; fa fede esclusivamente l'esito della scansione sul dispositivo del Locale
  • Il Ticket dà diritto a una consumazione della fascia indicata; eventuali differenze di prodotto entro la stessa fascia sono a discrezione del Locale
  • La somministrazione di bevande alcoliche è soggetta ai limiti di legge (verifica dell'età da parte del personale); il rifiuto di somministrazione per motivi di legge non dà diritto a rimborso del Ticket non utilizzato oltre quanto previsto al punto 7
  • I Ticket non sono cedibili a titolo oneroso né rivendibili.

7. Rimborsi

  • Il rimborso può essere richiesto dal profilo per Ticket ancora attivi e non scaduti; la richiesta è soggetta ad approvazione del Locale
  • In determinate fasce orarie (tipicamente serali, indicate dal Locale) l'invio di richieste è sospeso
  • In caso di approvazione, l'importo è riaccreditato sul metodo di pagamento originario nei tempi tecnici del circuito
  • I Ticket già utilizzati o scaduti non sono rimborsabili

8. Responsabilità

  • Klink fornisce la piattaforma tecnologica; la preparazione e somministrazione delle consumazioni, la qualità dei prodotti e il rispetto delle norme di settore sono responsabilità del Locale
  • Klink adotta misure adeguate per la continuità del Servizio ma non garantisce l'assenza di interruzioni tecniche; in caso di malfunzionamento che impedisca l'uso di un Ticket valido, contatta commerciale@creazionisrl.it per la gestione del caso
  • Nulla nei presenti termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge

9. Cancellazione dell'account

Puoi eliminare l'account dal profilo. L'eliminazione comporta l'anonimizzazione dei dati personali e l'annullamento dei Ticket attivi non utilizzati, senza rimborso, come indicato al momento della conferma. Non è possibile eliminare l'account con richieste di rimborso in corso.

10. Usi vietati

È vietato: utilizzare il Servizio per finalità illecite; tentare di aggirare i sistemi di sicurezza; duplicare, falsificare o manipolare i QR; rivendere i Ticket. Klink può sospendere account e Ticket in caso di frode accertata o fondato sospetto, dandone comunicazione.

11. Modifiche

Klink può modificare i presenti termini; le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con congruo preavviso tramite il sito o via email.

12. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Creazioni S.r.l. — Via Casonetto 13, 35013 Cittadella (PD) — P.IVA 03743520243 Email: commerciale@creazionisrl.it — PEC: creazioni.srl@pec.it